1. 適用範圍及清楚的結帳條件
本政策適用於直接向 Decennium Platforms Limited 購買的 Moduly 訂閱及付費加購項目。付費 Checkout 在確認流程能於付款前顯示方案、幣別、計費周期、總金額、稅務處理、續訂、包含用量及特定優惠條件，並記錄購買人及市場要求的每項確認前，不會啟用。結帳頁或已簽署訂購單中較有利的書面條件，就該筆購買優先適用。
2. 自動續訂
月繳及年繳訂閱會自動續訂，直到取消為止。我們會在每一續訂期間開始時向已儲存付款方式收費。年繳是一次性的年度承諾；即使價格以十個月月費說明，也不會因此成為十期月繳。
法例要求時，我們會提供續訂及價格變更通知。您須保持帳務電郵及付款方式有效。續訂付款失敗時，可能先進入指定寬限期，再限制或終止存取。
3. 取消方式
組織擁有者可在「設定 → 帳務」或連接的 Stripe 客戶入口取消。如無法自行取消，請由授權帳務信箱寄信至 hello@decennium.app，並提供組織名稱。我們得在變更訂閱前驗證擁有者身分。
請在「帳務」顯示的續訂時間前取消。取消通常在已付款期間結束時生效，因此方案可使用至該時點。刪除使用者或工作區、移除支付卡、斷開 Connector 或停止使用，都不會自動取消周期性收費。
4. 月繳、年繳及方案變更
取消月繳方案會停止下次月度續訂。取消年繳方案會停止下次年度續訂；通常不會因此退還目前年度期間尚未使用部分的費用。降級通常於續訂時生效；升級或加購可能在確認前顯示金額後立即或按比例收費。
符合資格的新組織工作區建立時，會開始 14 日 Brand 試用。該工作區試用不會收集支付卡、不會自動轉為付費訂閱，也不會產生周期性扣款。試用結束後，方案限制的內容建立、AI 生成、商業輸出具現化及發布操作會鎖定，直到組織擁有者選擇付費方案；這不會限制《私隱政策》提供的私隱或資料存取匯出。既有資料仍依協議的存取、刪除及保存條款處理。試用僅限每個符合資格的新組織一次，並得為防止濫用而拒絕或取消。
未使用的 Campaign Pack、圖片、席次、品牌、Connector 容量、促銷額度或試用期間不具現金價值，除非結帳頁另有明確說明，否則不退款或轉讓。
5. 強制取消及解除權
本政策不排除依法適用的強制性消費者、冷靜期、解除、退款或取消權利。如您是符合資格的歐洲經濟區或英國消費者，可能得於遠距服務契約成立後 14 日內解除。如您明確要求我們在該期間開始提供服務，法律可能允許就已提供服務按比例收費。付費流程在能於服務開始前取得法律要求的每項確認，或將數碼內容解除權視為喪失前所需的確認前，不會對該市場啟用。
如您是以通訊交易締約且符合資格的台灣消費者，原則上可能得於接受服務後七日內解除契約；如有法定合理例外，必須在提供服務前依法完成告知，並在法例要求時取得您的明確同意。如美國州法的自動續訂規範適用，付費流程必須先提供該法要求的續訂條件、通知、確認，以及至少符合該法便利程度的取消方式，才會對該市場啟用。
Moduly 主要銷售給企業。法定消費者權利是否適用，取決於購買人、用途、所在地、當地法律及服務開始方式。請在適用期間內聯絡我們；我們不會要求您放棄不得放棄的權利。
6. 提供退款或抵用額度的情況
完成驗證並依適用法律判定後，下列情況會提供適當退款、沖銷或服務抵用額度：
- 同一筆費用重複扣款，或金額在無授權方案變更或稅額調整下與確認的結帳金額有重大差異；
- 經驗證的未授權扣款，且並非客戶在明確警告後仍未保護帳戶所致；
- 強制法例要求退款或解除救濟；
- 我們並非因客戶違約而自行終止預付訂閱，通常會退還未使用的預付部分；或
- 有紀錄的 Moduly 故障導致付費核心服務在期間內重大且實質無法使用，且我們無法提供合理修復或抵用額度。
7. 通常不退款的費用
除前節或強制法例適用外，計費期間開始後，費用不予退還。包括改變心意、未使用的時間或用量、未在續訂前取消、內容遭第三方平台拒絕、輸出需要正常編輯或人工審核、政策阻擋不安全素材、匯率變動，以及因違約遭停權或終止。
退款不會自動取消訂閱，取消也不會自動產生退款；我們的團隊必須分別記錄兩項操作。由銀行、卡組織或其他供應商控制的費用、匯兌及稅額，依該供應商規則及適用法律處理。
8. 申請及收取退款
請由帳務聯絡信箱儘速寄信至 hello@decennium.app，通常應在扣款後 30 日內提出，並提供組織名稱、發票或扣款編號、扣款日期、金額與幣別、原因，以及是否同時要求取消。請勿以電郵傳送完整卡號、密碼或 Connector 機密。
我們得要求合理的身分、權限及交易證明。驗證後，我們會不無故遲延將批准退款提交至原付款方式，並以實務可行時於 10 個工作日內提交為目標；強制法律期限優先適用。銀行或支付網絡可能另需處理時間。如全部或部分拒絕，我們會說明理由，且不影響您依適用法律提出異議的權利。
9. 政策變更及聯絡方式
政策變更不會溯及減少強制權利，或已附於購買的較有利書面條件。我們會發布新版本，並在法例要求時通知重大變更。《服務條款》的準據法及爭議條款適用。
帳務及取消聯絡方式：hello@decennium.app。締約方：Decennium Platforms Limited，香港數碼港道 100 號數碼港 3 期 F 座 5 樓創業中心。